Politique d’expédition

Livraison gratuite partout au Canada et aux États-Unis

Toutes les commandes sont livrées gratuitement au Canada et aux États-Unis, quelle que soit leur taille. Aucun minimum d'achat, aucuns frais de livraison cachés. Le prix affiché sur la page du produit est le prix que vous payez avant taxes.

Quand vais-je recevoir ma commande?

• Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 2 semaines suivant votre commande.
• Les articles fabriqués sur commande sont faits pour vous et expédiés en 5 à 11 semaines.
• Le délai d'expédition prévu est indiqué sur chaque page produit.
• Livraison : une fois expédiées, la plupart des commandes arrivent en 3 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.
• Les commandes plus importantes peuvent arriver en plusieurs envois, chaque article étant expédié dès qu'il est prêt.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par courriel un numéro de suivi pour la suivre jusqu'à votre porte. Pour les gros meubles, le transporteur peut communiquer avec vous pour fixer un moment de livraison.

Livraison gants blancs et assemblage

Pour les commandes de 500 $ et plus, la livraison gants blancs avec assemblage vous est offerte juste après le paiement. L'équipe de livraison apporte vos meubles dans la pièce de votre choix, les assemble et repart avec les emballages. Prévoyez quelques jours de plus pour la prise de rendez-vous.

Retours gratuits

Vous avez changé d'idée? Les retours sont gratuits pendant 30 jours et remboursés en crédit d'achat, pour choisir autre chose parmi plus de 1 000 pièces. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Commandes internationales

À l'extérieur du Canada et des États-Unis, les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Les droits de douane ou taxes d'importation exigés par votre pays sont à la charge du client.

Articles endommagés ou manquants

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article est endommagé ou manquant, écrivez à support@alterahomedesign.com avec votre numéro de commande et des photos, et nous trouverons une solution : remplacement, réparation ou remboursement. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

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